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近日，新成街道农铁社区居民田大爷来到社区求助，田大爷的老伴孟大娘因身体原因行动不便，儿女在为其办理住院时，因多次错误输入社保卡密码，致使社保卡冻结锁定，无法启用医保。农铁社区工作人员在了解居民情况后，立即上门走访核实情况，随后联系了附近哈尔滨银行网点负责人。经过多次沟通，哈尔滨银行安排两名工作人员携带相关资料，为行动不便的孟大娘提供上门服务。此举不仅解决了田大爷的燃眉之急，同时强化了农铁社区互助家园党建品牌和农铁·徐虎红色志愿服务队品牌特色。

农铁社区工作人员、哈尔滨银行工作人员按照约定时间共同上门。农铁社区工作人员出具证明，证实孟大娘为其农铁辖区居民，严格按照制度规定核实孟大娘的实际身体状况，最终协同哈尔滨银行工作人员签署了相关授权书，办理好了医保卡重启业务。

田大爷表示：“真的太谢谢你们农铁社区和哈尔滨银行了，特别感谢社区勇于担责不怕麻烦，真正为居民解决实际困难。”

“懂你所需，给你想要”不仅是农铁社区服务居民的理念与宗旨，更是社区工作的出发点和落脚点。下一步，农铁社区将继续秉承着“为民服务”的宗旨，着力解决好群众急难愁盼问题，以实际行动践行社区担当，成为居民身边的知心人、贴心人、暖心人。